岭南半月谈是岭南论坛的一个子项目，以小型座谈会形式举行，每半月邀请一位业界专家，向听众们介绍某个行业或领域的发展情况及趋势，其中的机遇和挑战，引导、帮助从业人员加深行业了解，促进参会人员共商发展机遇，也可以对自身职业发展形成较为清晰的规划。

2022年10月22日，岭南半月谈“数字经济系列”第四期在深圳市南山区举行，深圳市晓微科技有限公司创始人兼CEO陈永清先生、快手电商运营总监吴卓倩女士、阿里云广东区域互联网行业团队负责人林骏先生应邀发表了“‘数育新机 商引未来’-共论数商新未来”的主题演讲。

陈永清先生以“数智化新机遇-企业如何快速获取私域流量红利”为题进行分享，向我们介绍了私域社群的渠道优势和运营模式。

目前中国电商化率已经见顶，未来中国的电商化率将大幅放缓，电商市场进入了存量争夺的时代。如何在增量不大的环境中竞争存量的市场，成为了所有品牌共同面对的难题。各大电商平台为了在增量不大的市场下尽快收割流量，都走上了货币化的道路。在平台电商的货币化率激增，线上交易和接触客户的成本持续升高的背景下，传统DTC的电商模式无法收集客户产生的大数据，难以改进客户体验，私域成为品牌可持续发展的通路，而流量成本的持续提升进一步推动了私域电商的发展。

私域电商构建了社区店、去中心化电商、社群、直播等多样化运营模式，满足了消费者不同类型的需求。通过在公域平台建立搜索机制，在私域流量池打造需求、人群的标签，在最佳私域平台--微信，用直播、公众号、个微、企微建立获客、培育、转化和服务体系，形成了一个完善的私域闭环经营体系，成功在电商市场抢下了更多的份额。目前，电商市场接近30%的份额已被私域电商吃下，并且增长的势头仍在持续。

私域可以分为私域品牌和私域零售。

私域品牌的经营有三种基本模式：中心化运营模式，特点是中心化、强IP、打造统一的私域人设，适用于线上有一定比例销售额的品牌；导购模式，特点是去中心化，利用门店的存量导购；分销模式，特点是去中心化，KOC自行制作内容并传播。

私域零售的重点是构建私域社群渠道。私域社群渠道可以归类为四种形态社群团购、社区团购、导购型、工具型。其中，私域社群团购是指公司自建平台商城(微信小程序)，组织一件代发的货源或自有品牌产品，通过组织招募培养群主(团长代理或自聘员工），在代理或直营社群里进行推品和服务熟人/会员用户，利用信任关系和服务、价格等完成订单交易，货物由平台或供应链来发货。要做好社群团购，离不开种子代理、招商政策、留存服务、会员体系、代理分销、爆品体系、复购体系、裂变体系等八大私域社群分销工具。

传统渠道巨头林立，品牌要想实现业绩增长难度较大。在行业对品牌产品需求的背景下，私域渠道建立的稳定销路和体量优势正日趋凸显，先人一步便有机会成为这个私域领域的品类头部，尽享市场红利。品牌要做增量，私域是不错的选择，好的产品，往往缺的是把产品推广出去，并产生业绩！

但是，很多品牌并不了解私域，也不知道要进入私域应该从哪做起。另外，在外部环境不稳定的情况下，从0到1做私域是非常困难的。

品牌在私域发展主要分为两个阶段。第一阶段是渠道试销，在此阶段首先要了解私域中的参与者有哪些，控制节点有哪些，这样才能把握好进入私域的切入点。每个企业都有自己的基因，如果要在一个全新的赛道找切入点，最好的方式就是延续自己的业务，不要做跨界太大的事情。私域渠道最大的优势就是能够直达消费者，缩短反馈周期，从进入渠道，到卖出产品，到得到消费者，只需要两周时间，相较于传统电商，反馈周期缩短了近一倍。

第二阶段是加速成长，扩大渠道。要引导这些有增量的品牌迅速和其他资本、渠道联合起来，通过以点带线的形式，将核心渠道发展成品牌合伙人，联合渠道一起扩量，最终形成点线面结合的全渠道品牌合伙人深度合作模式。

总的来说，品牌实现短平快加速成长的核心逻辑就是渠道资源+软件工具+运营经验+专业团队。通过私域的资源为品牌提供加速服务会是未来业务的重点。

吴卓倩女士以“直播电商的新流量策略和新经营逻辑”为题进行分享，为我们详细介绍了短视频流量的发展趋势和电商直播的逻辑转变。

不仅是公域流量，整个互联网的流量规模都以接近饱和，互联网增速从2018年的4.9%下降到2020年1.7%，增速的下降趋势非常明显。而与此同时，“直播+短视频”却逆势上升，逐渐成为互联网的基础设施，也成为了存量市场上最大的增长机会。

高速增长的用户流量池，为直播电商带来了6万亿+规模的市场。短视频平台用户每日平均时长已经达到了110分钟，用户短视频消费的习惯正在逐渐养成，其中近75%用户因观看短视频/直播年消费>500元 ，这标志着直播电商行业正处于持续高增长的态势。短视频平台的核心逻辑就在于掌握了用户时间就是掌握了机会，掌握了机会就能促进用户消费。

在存量竞争时代，公域增速下滑导致获客成本节节升高，私域流量是价值爆发点，得私域者得天下！快手平台上私域的消费转化率远高于公域，其核心逻辑在于粉丝的积累，通过粉丝的复购大大降低了获客成本。

快手作为一个最有温度与最值得信任的在线社区，拥有千亿消费市场，依靠信任激发“老铁”的超级购买力，打造了一套公私域结合、直播效率逻辑优先、老客户复购率高、稳定性高、互动率高的运营模式。

直播电商2.0时代，中心化分发机制下用户粘性较差的传统电商模式亟需改变。电商直播升级的思维从传统的「商品+公域」人货场思维逐步转变到「内容+私域」的思维，是从终结需求到创造需求，从货架到内容，从交易到关系思维转变。

短视频和直播的成功的关键是用最低成本买到高效率的精准流量，其核心是内容。相较于传统电商以平台为核心，流量为驱动的传统逻辑，快手电商以用户为核心，依靠内容驱动，打造了“GMV=UV*内容消费时长*单位市场订单转化率*客单价*复购频次”的逻辑公式，收获了一大批私域属性沉淀高质量粉丝，实现了80%+的复购来自商家的私域流量，带来了长期价值与复利效应。

短视频平台未来的重点首先是电商的品牌和产业带。相对于品牌来说，产业带的源头工厂性价比很高，或者是一些有技术壁垒的产品，它可能会在未来在快手上会有一个增量的比较大的发展。

另一个重心是海外业务，因为亚马逊平台在欧美已经比较成熟，但在中东、南美等地方还有很大的市场空间。未来可以更多考虑布局中小型平台，在里面寻找结构化的机会。

林骏先生以“浅谈云计算企业在电商新时代中的角色”为题进行分享，从IT企业角度讲述云计算能给电商行业带来什么。

国内最大的云计算公司阿里云来源于自身的电商业务需求。2009年淘宝商城（天猫）举办的网络促销活动时面临了一个很大的问题：IT的整个底层基础设施扛不住。一方面，若依靠通过购买大批量的硬件和软件来支撑，整个备货、生产、物流时间周期过长；另一方面，无法提前预估在大型促销活动期间有多少用户、流量，需要动用多少资源来维持运营。由此发现，传统的IT硬件无法支撑这种大型促销活动，需要重构整个IT的底层基础设施的架构，然后研发出了一个新的IT架构——分布式计算，即云计算。

电商行业的从业者，不管是平台、企业服务商，还是卖家，整体的环境越来越难，主要原因有人、货、场等三大方面的因素，而大家最终要做的事情就是：精细化。

从人的方面来看：第一点，众所周知，人的获客成本是比较高的，现在私域的部分或者短视频已经是众多获取渠道里面获客成本相对较低的，但是从绝对值上来看，前5到10年依然较高。第二点是公域和私域流量的融合难。众多的流量方都有一个共同点——具有很强的私域属性，如何把这些流量沉淀到自己的私域是大家都需要思考的。

从货的方面来看：选品难、同品类竞争日趋激烈，需要考虑哪些品类、怎样组合才能获得相对来说超额的回报，如何在同一赛道做到相对靠前的位置。同时还会面临库存物流管理复杂、退换货率优化难的问题。

从场的方面来看：传统的场，随着能力的提升，带来的边际收益在下降。新的场的出现对于从业者的能力也提出了新的要求。

所以，对于整个电商行业从业者来说，现在的新需求就是如何把事情变得更加基于数据、基于客观的事实、客观的信息来做决策。

相信大家都希望更了解自己的用户，因为只有更了解自己的用户，才能够真正的从业务侧、营销侧做到精细化。

若要“数据+算法”在电商行业里面发挥作用，我们需要先了解数据的来源。数据来源大致可分为私域和公域两方面。私域数据的来源主要有中心化平台、社群/点对点沟通、数据中台等。公域数据的来源主要有头部电商平台、数字化营销服务商、云计算企业、其他合规数据提供方等。

获取“数据”原材料后，我们需要结合“算法”来高效地应用这些原材料，主要有域外拉新、域内运营、业务风控、内容生产等几个方面的应用。

域外拉新：流量方与IT企业合作，提供定向投放的服务；跨媒体第三/第四方投放效果监测。

域内运营：基于对用户的消费偏好、消费倾向，提供针对性的运营，帮助企业做决策。

业务风控：帮助企业识别用户的对象，是否为机器或者黑名单用户；通过建模的方式，向企业提供个人或者中小卖家的供应链金融风险判断。

内容生产：通过大数据抽取到爆款的营销素材，快速复制或生产更多的营销数据。

首先，工具作为提高效率的一个产品，要么能够帮助扩大数据，要么能够更好的定制，让数据变成决策。

其次，不要重复造轮子，要么自己造，要么向外部采购，如果自己造的同时在外面买，并不适用于现在的电商行业。

第三，需要通盘考虑企业的IT基础设施系统性问题。单个工具可以解决单点问题，但是不同的工具来自不同的供应商，拥有不同的技术协议，企业需要考虑如何花费相对较小的成本来解决工具的系统性问题。

第四，效率是第一优先级，提效是购买工具的根本，效率提升后才需要考虑效果的问题。

第五，工具本身不具备不可替代性，工具之外的不可替代要素能促进合作。

第六，内部体验重要，但客户体验更加重要，外部体验才是决定性因素。

在使用工具时，还要充分考虑成本控制问题。在当前经济环境下，赚钱比值钱重要。要考虑的成本包括运营成本、人力成本、技术成本等。尤其是技术成本，轮子是自己造还是别人造，这是个值得深思的问题。还要考虑机会成本的控制，如何让企业扬长避短，将不擅长的事情交给外部，集中力量突出核心竞争优势，是企业立足的关键。

分享结束后，陈永清先生、吴卓倩女士、林骏先生与参会人员就渠道利润均值、线下私域布局机会、海外市场的特性等问题进行了交流和探讨，各参与人员获益良多。